Aviso de Privacidad

Última actualización: [Fecha de vigencia]

Beautiful Company s.r.o., con domicilio en [Dirección de la empresa en República Checa], y su plataforma digital bizbeauty.live (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), está comprometida con la protección de la privacidad de los datos personales de los usuarios, clientes, proveedores y demás partes interesadas que interactúan con nuestros servicios en México. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, divulgamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones móviles y cualquier otra plataforma relacionada, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Al proporcionar su información personal a Beautiful Company s.r.o. a través de bizbeauty.live, usted acepta los términos y condiciones establecidos en este Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios ni proporcione información personal alguna.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Beautiful Company s.r.o., una sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes de la República Checa. Para efectos del cumplimiento de la normativa mexicana, la Empresa designa como responsable para la recepción de notificaciones y atención a los titulares de los datos en México a nuestro representante legal.

Domicilio para oír y recibir notificaciones:

Correo electrónico: privacidad@bizbeauty.live
Dirección postal en México: [Dirección fiscal o de representación en México, si aplica]
Dirección de oficinas centrales: [Dirección completa en República Checa]

2. Datos Personales que Recopilamos

Para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación: nombre completo, género, fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, estado civil, firma autógrafa, y datos de identificación oficial (como CURP, RFC, INE o pasaporte).
Datos de contacto: número de teléfono fijo y/o móvil, dirección de correo electrónico, domicilio particular, laboral y/o fiscal (incluyendo código postal, ciudad, estado y país).
Datos financieros y patrimoniales: información bancaria (número de cuenta, CLABE, institución bancaria), historial crediticio, referencias comerciales, ingresos, egresos, patrimonio, declaraciones fiscales, y estados de cuenta.
Datos laborales: puesto, cargo, empresa donde labora, antigüedad, referencias laborales, historial de empleo, y documentos relacionados con su actividad profesional.
Datos biométricos y de identidad digital: imágenes de identificación oficial, fotografías, videos, grabaciones de voz, huellas dactilares (en su caso), dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, cookies, balizas web, y otros rastreadores similares.
Datos de navegación y comportamiento en plataforma: páginas visitadas, tiempo de navegación, interacciones con contenido, preferencias de servicios, productos adquiridos, reseñas y valoraciones, y datos de geolocalización (con su consentimiento).
Datos sensibles: en casos excepcionales y con su consentimiento explícito, podemos recopilar datos sensibles como información de salud (para servicios de belleza o bienestar), preferencias sexuales, origen étnico o racial, creencias religiosas, filosóficas o morales, y afiliación sindical. Solo trataremos estos datos cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio y siempre con su autorización previa y expresa.

La Empresa no recopilará datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores. En caso de que un menor nos proporcione datos inadvertidamente, los eliminaremos de inmediato.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias (necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica con usted):

Proveer los servicios ofrecidos en bizbeauty.live, incluyendo reservas, compras, pagos, y gestión de citas en establecimientos de belleza y bienestar.
Crear, mantener y actualizar su cuenta de usuario.
Facturar, cobrar y gestionar pagos por los servicios adquiridos.
Verificar su identidad y prevenir fraudes, suplantación de identidad o actividades ilícitas.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en México y en la República Checa, incluyendo la emisión de comprobantes fiscales.
Comunicarnos con usted para confirmar, modificar o cancelar servicios, así como para atender quejas, aclaraciones o solicitudes.
Realizar evaluaciones crediticias y de riesgo comercial, cuando sea necesario.

Además, podremos tratar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias (no necesarias para la relación contractual, pero que nos permiten mejorar su experiencia):

Enviar promociones, descuentos, ofertas y publicidad de productos o servicios propios o de terceros, tanto por medios tradicionales como electrónicos (correo electrónico, SMS, notificaciones push, redes sociales, etc.).
Realizar estudios de mercado, encuestas de satisfacción, análisis de comportamiento del usuario, y elaborar perfiles de consumo para personalizar ofertas.
Mejorar nuestros servicios, plataforma y contenido, así como desarrollar nuevas funcionalidades.
Compartir datos con afiliados, socios comerciales o franquiciantes para ofrecer servicios integrados (por ejemplo, promociones conjuntas).

Si usted no se opone al tratamiento de sus datos para estas finalidades secundarias, entenderemos que nos otorga su consentimiento tácito. Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento siguiendo el procedimiento descrito en la sección de Derechos ARCO.

4. Transferencias de Datos Personales

Informamos que sus datos personales pueden ser transferidos y compartidos con terceros nacionales o extranjeros, dentro y fuera de México, para los siguientes fines:

Proveedores de servicios: empresas de procesamiento de pagos, plataformas de hosting, servicios de mensajería, agencias de marketing, consultores legales y contables, y empresas de prevención de fraudes (estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y se comprometen a proteger sus datos).
Establecimientos afiliados: salones de belleza, spas, clínicas estéticas y otros negocios que forman parte de la red de bizbeauty.live, para gestionar reservas y servicios.
Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial, mandato de autoridad fiscal (SAT), o para cumplir con obligaciones de prevención de lavado de dinero.
Grupo empresarial: a empresas del mismo grupo corporativo (filiales, subsidiarias o matrices) para fines administrativos internos y optimización de servicios.
Socios comerciales: para ofrecer promociones, productos o servicios conjuntos (por ejemplo, con aerolíneas, hoteles o marcas de cosméticos). En estos casos, solicitaremos su consentimiento expreso antes de la transferencia.

En todos los casos, las transferencias se realizan conforme a lo dispuesto en el artículo 37 de la LFPDPPP y se exige a los destinatarios que mantengan medidas de seguridad adecuadas. Si usted no manifiesta su oposición para las transferencias necesarias, entenderemos que otorga su consentimiento.

5. Mecanismos para Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos

Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales para fines secundarios (como marketing), puede hacerlo de las siguientes maneras:

Solicitando su inscripción en el Registro Público de Consumidores (REPUS) ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
Contactándonos a través de los canales indicados en la sección de Derechos ARCO, manifestando su deseo de limitar el uso de sus datos para finalidades de publicidad o mercadotecnia.
Modificando las preferencias de comunicación en su cuenta de bizbeauty.live, sección "Configuración de Privacidad".
Dando clic en el enlace de "darse de baja" que se incluye en todos nuestros correos promocionales.

Una vez que recibamos su solicitud, atenderemos su petición en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos, para qué se utilizan y las condiciones de su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de sus datos si son inexactos, incompletos o no están actualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no son necesarios para las finalidades originales, hayan dejado de serlo, o cuando se haya incumplido con la ley.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como recibir publicidad o ser evaluado para crédito.

Para ejercer estos derechos, usted puede presentar una solicitud mediante:

Correo electrónico: privacidad@bizbeauty.live, indicando en el asunto "Derechos ARCO".
Sistema de atención en línea: a través del formulario de contacto en bizbeauty.live, sección "Privacidad".
Solicitud por escrito: enviando una carta a nuestro domicilio en México (si aplica) o a la dirección checa, con atención al Departamento de Privacidad.

Su solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:

Nombre completo del titular y, en su caso, del representante legal.
Documentos que acrediten su identidad (copia de identificación oficial vigente) y, en su caso, la personalidad del representante.
Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se ejerce el derecho.
Domicilio o correo electrónico para notificaciones.
Fecha de inicio de la solicitud.
En caso de rectificación, los documentos que sustenten la modificación solicitada.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud. Si es procedente, se hará efectivo el cambio en un plazo de 15 días hábiles adicionales. En caso de negativa, le informaremos los motivos y el recurso de revisión ante el INAI.

7. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin que ello afecte la relación jurídica existente. Para ello, deberá presentar una solicitud similar a la descrita para los derechos ARCO, indicando claramente que desea revocar su consentimiento.

La revocación del consentimiento para finalidades primarias podría implicar la imposibilidad de seguir prestando los servicios contratados. En caso de ser posible, se atenderá en un plazo de 20 días hábiles.

8. Uso de Tecnologías de Rastreo (Cookies y Similares)

En nuestro sitio web y aplicaciones utilizamos cookies, balizas web, scripts y otras tecnologías similares para recopilar información sobre su navegación, preferencias y uso de la plataforma. Estas herramientas nos permiten:

Analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios.
Recordar sus preferencias y optimizar su experiencia.
Mostrar publicidad relevante basada en sus intereses.
Prevenir fraudes y mejorar la seguridad.

Las cookies pueden ser propias (emitidas por nosotros) o de terceros (como Google Analytics, Facebook Pixel, o redes sociales). Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, pero esto puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies disponible en el enlace correspondiente en el sitio web.

9. Medidas de Seguridad

Beautiful Company s.r.o. implementa medidas físicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebidos. Estas medidas incluyen:

Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS) y en reposo.
Firewalls, sistemas de detección de intrusiones y monitoreo continuo.
Control de acceso basado en roles y autenticación multifactor.
Políticas internas de privacidad y capacitación al personal.
Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad.

A pesar de estos esfuerzos, ningún sistema es completamente seguro. Si usted considera que su privacidad ha sido vulnerada, le rogamos nos contacte de inmediato.

10. Almacenamiento y Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, y hasta por 10 años adicionales para cumplir con obligaciones fiscales y legales (como las establecidas por el SAT y la legislación mercantil). Posteriormente, los datos serán eliminados de forma segura.

En caso de que cancele su cuenta, sus datos serán bloqueados durante el periodo de prescripción legal y luego eliminados, salvo que la ley exija su conservación.

11. Portabilidad de Datos

Usted tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina (como XML, CSV o JSON), cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en la relación contractual, y se realice por medios automatizados. Atenderemos su solicitud en un plazo de 20 días hábiles, prorrogables.

12. Decisiones Automatizadas y Perfilamiento

En algunos casos, podemos tomar decisiones automatizadas basadas en sus datos personales, como la evaluación de solvencia crediticia, la detección de fraudes, o la personalización de recomendaciones. Usted tiene derecho a solicitar información sobre los criterios utilizados y, en su caso, impugnar dichas decisiones. Para ello, puede ejercer su derecho de oposición conforme a la sección de Derechos ARCO.

13. Menores de Edad

Los servicios de bizbeauty.live no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si descubrimos que hemos recabado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a su eliminación inmediata. Los padres o tutores que consideren que un menor ha proporcionado datos pueden contactarnos para solicitar su supresión.

14. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o cambiar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en los servicios ofrecidos. Las modificaciones serán publicadas en la plataforma bizbeauty.live y, cuando corresponda, se le notificarán a través de los medios de contacto que haya proporcionado.

Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado sobre cómo protegemos su información. La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del documento.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este Aviso de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) mexicana, su Reglamento, así como por las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, en lo que sea aplicable. Para controversias relacionadas con su interpretación o cumplimiento, usted acepta someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro.

No obstante, en caso de que usted resida en la Unión Europea, podrá presentar reclamaciones ante la autoridad de control correspondiente (en nuestro caso, la Oficina Checa de Protección de Datos), sin perjuicio de sus derechos bajo la ley mexicana.

16. Contacto y Autoridad Competente

Si tiene dudas, comentarios o quejas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: privacidad@bizbeauty.live
Teléfono: [Número de contacto en México, si aplica]
Dirección postal: [Dirección en México o República Checa]

Asimismo, le informamos que el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) es la autoridad competente para resolver cualquier controversia que surja con relación al tratamiento de sus datos personales. Puede contactar al INAI en:

Página web: www.inai.org.mx
Teléfono: 01 800 835 4324 (desde México)
Dirección: Insurgentes Sur No. 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México.

Fecha de entrada en vigor: [Fecha de inicio]

Este Aviso de Privacidad fue elaborado cumpliendo con la normatividad mexicana e internacional aplicable, y refleja nuestro compromiso con la protección de sus datos personales. Agradecemos su confianza en Beautiful Company s.r.o. y en bizbeauty.live.